网络为现在的公共关系提供了一种新思维、新模式，就是网络公关。网络公关在促进企业发展方面，起着显著的作用。企业运用得好，则能够有效地实现传播企业品牌、形象，加快企业的发展，反之，则会使企业面临危机。

企业危机的出现是避不可免的，因此网络公关就显得格外重要，只有合理的利用好网络公关，利用好危机，合理处理危机公关，将危及转化为商机，这才是企业做网络公关的真正意义所在。

网络公关的最高境界，应该是把一堆烂泥捏成一件艺术品。好似一门高深的学问，其实对照一些企业成功和失败的例子，大抵可以总结出解决危机的一条秘诀——勇敢地说出来，如果错则真诚道歉，如果遭诽谤则大胆怒斥诉诸法律，而对艺人和经济公司来说，要掌握这个秘诀最需要的是真诚和责任。

信息化时代的到来带动了网络公关的发展，而由于负面信息在网络上出现的越来越多，因此网络公关活动被越来越多的企业所认可。任何事物都具有两面性，网络公关也是相同，是一把双刃剑，有的网络公关为了到达意图，会展开一些不正当的商业竞争手段以到达自己的意图，关于这种状况，我们应当合理的操控，让网络公关健康的开展下去，这也是互联网开展的必然趋势。

在发生网络公关危机时，公司除了直接面对之外，言论的引导更应当注重。引导网民的言论开展，是处理网络公关危机的有力方式。千万不可以硬碰硬，这样事情反而会闹得很相持，会往更坏的方向开展。因此，公司此刻应当传达有利的言论报导，发布活跃正面的揭露信息。公关危机中的言论效果之大，足以影响公司的开展方向。

事实上，公司出现公关危机是很正常的一件工作。就是哪些大型公司也避免不了。出现危机并不可怕，活跃面临，妥善处理才是最要害的。在危机发生以后，公司的品牌多多少少会遭到一些不良影响。这个时候，重塑公司形象就要提上日程了。只有当杰出的公司形象重新得到树立，公司的公关危机才谈得上真实完毕。这才是网络公关成立的意义所在。