网络的力量仍然在扩张，不仅仅年轻一代，越来越多的人开始接触网络，使用网络。平面媒体、电视等流媒体在过去几十年飞速发展后，慢慢也出现了瓶颈，其影响力也开始呈现萎缩的局面。

网络公关是指社会组织为了塑造组织形象，借助互联网络、电脑通信和数字交互式媒体等传播、沟通手段来实现公关目标，影响公众的科学与艺术。

作为现代企业快速发展的重要手段，网络公关让企业在营销方式，广告方式，推广方式得到了创新，发生巨大的变化。这样也让企业相对现实公关来说花费更少的费用取得更大的收益，让企业得到更好的发展。总体来说，发展网络公关是社会快速发展，网络进一步推广所带来的避让产物，也是企业得到更好发展的必经之路。企业对网络公关的发展、认识的多少直接影响到企业的发展，因此企业要通过创新进一步的发展好网络公关的巨大作用。通过网络公关进而让企业获得更多的利益。

网络公关公司就是运用一定的科学技术方法和手段，对企业生产经营过程中的变数进行分析及在可能发生危机的警源上设置警情指标，网络危机公关及时捕捉警讯，随时对企业的运行状态进行监测，对危害自身生存、发展的问题进行事先预测和分析，以达到防止和控制危机爆发的目的。

对任何一次公关管理来说，等着危机发生后再来处理，永远都不如有效预防使危机不发生更好，所以防患未然无疑是上上策。这是一种不战而胜的境界，是企业日常工作中紧绷着的神经和潜意识，是一种企业日常危机预警的长效心理机制，只有在这个角度时刻保持高度警惕，才能够确保危机不发生或少发生。大量事实都非常生动地告诉我们，从内心里真正重视、提高警惕、紧绷神经将是预防最有效保证。反之，放松警惕、麻痹大意将是纵容或滋生危机的最大隐患。

在现代企业的危机管理中，预防危机事件的难度在于危机事件的征兆细小，很容易被忽略。也可能出现的频率非常高，以致麻痹了管理者的神经。还可能从危机征兆的出现到危机事件爆发的时间非常短，企业的危机管理者根本无暇顾及。那么，危机事件就难以预测了吗?世界500强企业的危机管理经验告诉我们，危机是完全可以预防的。而且，在预防的过程中是有一定的规则和方法的。

那么，在发生危机事件时，企业为什么要快速反应，及早处理呢?这是因为，从危机事件本身的特点来看，危机事件爆发的突发性和极强的扩散性，企业管理者应对危机时间必须要迅速、果断。网络公关危机时间一旦爆发，伴随着大众媒体的介入，就会立即引起社会公众的关注，由于媒体的消息来源渠道是复杂的，或许会对同一危机时间的传播，在内容上产生很大的差异。网络公关服务而公众对危机时间信息的了解愿望是迫切的，他们密切关注事态的发展，并且在接受信息的时候本着宁可信其有，不可信其无的态度，往往对危机公关中的企业以及产品采取回避和抵制的态度。